高雄市區監理所組織編制包含:所長及副所長、設5個科、4個室及2個監理站。 5個科為：車輛管理科、駕駛人管理科、運輸業管理科、企劃及裁罰科、監理及資訊室科。4個室為：秘書室、人事室、主計室及政風室。2個監理站為：苓雅監理站、旗山監理站。
高雄市區監理所使命與願景為:使命─「提供便捷優質的公路監理服務，成為交通安全的守護者」、理念─「親切、便民、行動、效力」、願景─「成為最受信賴的政府機關之一」。
高雄市區監理所為了提升整體同仁提升顧客滿意服務水準，因此邀請佳威企管顧客服務講師教授提升顧客服務滿意度訓練課程。
顧客服務講師說明每個工作都是在服務他人，我們抱持著怎樣的工作態度在服務上就會產生不同的想法與做法，顧客也會感受到我們的用心程度，因此先行教導了解顧客與溝通應對技巧，先行展現我們對顧客的重視與尊重減少誤解產生。
有時候我們的付出與努力，不見得能夠獲得顧客的滿意，遇到顧客抱怨就是提供我們可以改進的地方，顧客服務管理講師帶學員瞭解各種顧客抱怨情境與顧客抱怨心態剖析。
教導面對顧客抱怨時之應對技巧面對客戶抱怨時能以理性態度應對，站在顧客立場上找出癥結點有效處理顧客抱怨問題，重新取得服務對象信任，也強調沒有最好、只有更好，積極處理顧客抱怨問題，才能獲得顧客滿意與認同。 |
